Daca din orice fel de motiv, nu sunteti satisfacuti de produsele cumparate, le puteti returna in termen de 15 zile de la data primirii lor cu conditia ca acestea sa fie returnate in starea in care au fost primite, in cutia originala, nedeteriorat, fara sa prezinte lovituri sau alte semne de folosire necorespunzatoare sau indicii ca ar fi fost purtat.

Receptia va fi facuta de catre noi in maxim 48 de ore de la returnarea produsului.

Va rugam sa ne transmiteti un email la office.artizanat@yahoo.com inainte de a returna produsul.

Rambursarea sumelor se va face in cel mult 10 zile de la confirmare returnarii produsului.

Va vom rambursa valoarea integrala a produselor, excluzand costurile de transport.

Prevederile prezentului se completeaza cu prevederile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, modificata si completata.

De asemenea, daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii.

Daca se doreste inlocuirea cu un produs:

– de o valoare mai mare, se va plati diferenta;
– de o valoare mai mica, se va primi rambursarea diferentei.

Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor sunt suportate de S.C. Artizanat & Cadouri Speciale S.R.L.

Produse ce au fost livrate gresit

La livrarea altor produse decat cele solicitate consumatorul va refuza receptia.

Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru:

– inlocuire, daca acesta mai este pe stoc;
– rambursarea integrala a contravalorii.